Contact

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? Hieronder vind je de veelgestelde vragen.

Lukt het dan nog niet, stuur dan een mailtje naar hallo@samenfitter.nu. We reageren op werkdagen.

Veelgestelde vragen

Account

Hoe maak je een account aan?
Een account aanmaken is snel geregeld en doe je als volgt:

  • Klik op de button ‘Meld je nu aan’ rechtsboven in je scherm.
  • Vul vervolgens jouw gegevens in.
  • Bedenk een wachtwoord van minimaal 8 tekens waarvan 1 kleine letter, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken.
  • Bevestig je wachtwoord door deze nog een keer in te vullen.
  • Om een account aan te maken moet je akkoord gaan met de toestemmingsverklaring en de  gebruikersvoorwaarden.
  • Alle stappen doorlopen? Klik dan op ‘Maak mijn account aan’ en je kunt beginnen met Samen Fitter worden.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

  • Ga naar het inlogscherm en klik op wachtwoord vergeten.
  • Bedenk een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens waarvan 1 kleine letter, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken.
  • Bevestig je wachtwoord door deze nog een keer in te vullen.
  • Vanaf nu kun je inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Waarom moet ik regelmatig opnieuw inloggen?
Je kunt op alle onderdelen van Samen Fitter met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Als je van de app naar de webshop of naar samenfitter.nu gaat, moet je opnieuw inloggen. In een volgende versie van Samen Fitter gaan we ervoor zorgen dat je ingelogd blijft. In deze versie kan dat nog niet.

Wat is het verschil tussen mijn Samen Fitter profiel en mijn community profiel?
In het Samen Fitter profiel staat de basis informatie van je account, je fittersoverzicht en de tijdlijn waarin staat wat je hebt gedaan. In het community profiel kun je wat meer vertellen over jezelf, staan de badges die je met je bijdrages hebt verdiend, de groepen die je volgt en je vriendenlijst. 

Hoe verwijder ik mijn account?
Dat is jammer maar als je geen gebruik meer wilt maken van Samen Fitter, dan kun je jouw account verwijderen op https://account.samenfitter.nu.
Jouw gebruikersgegevens worden daarmee voorgoed verwijderd. Je verliest het recht op jouw fitters, je kunt de app niet meer gebruiken, niet meer met voordeel in de webshop kopen en reageren of bijdragen op samenfitter.nu. Heb je bijdrages of reacties geplaatst op samenfitter.nu dan worden die nu zonder jouw naam (geanonimiseerd) weergegeven.

Hoe pas ik mijn gebruikersnaam aan in de community?
Als je een account aanmaakt, kies dan een goede gebruikersnaam. Deze is zichtbaar voor anderen en je kunt hem niet meer (eenvoudig) aanpassen. Wil je toch een andere gebruikersnaam? Stuur dan een mailtje naar hallo@samenfitter.nu en vertel ons je huidige gebruikersnaam en de nieuwe, gewenste gebruikersnaam. Wij nemen dan contact met je op.

Meldingen

Hoe kan ik mijn toestemming voor e-mail updates en de maandelijkse nieuwsbrief wijzigen?
Samen Fitter verstuurt na jouw toestemming bij registratie een maandelijkse nieuwsbrief en e-mail updates over het aanbod van Samen Fitter. Als je (een deel van) deze berichten niet wil ontvangen kan je dit zelf instellen op https://account.samenfitter.nu.

Hoe kan ik meldingen over nieuws en nieuwe items op samenfitter.nu aanpassen?
Als deelnemer kun je groepen volgen op Samenfitter.nu, je abonneren op blogs, op fora, op posts en reacties plaatsen. Je ontvangt updates van nieuws op deze groepen, blogs en fora. Je kunt op https://www.samenfitter.nu/user/settings instellen welke updates je wilt ontvangen.

Hoe kan ik mijn toestemming om een verzekeringsaanbod van De Friesland te krijgen aanpassen?
Op https://account.samenfitter.nu kun je als deelnemer instellen of je toestemming geeft aan De Friesland om je als deelnemer een verzekeringsaanbod te doen. Als je verzekerd bent bij De Friesland stel je in Mijn De Friesland in hoe je wilt dat De Friesland met jou communiceert als verzekerde.

Hoe kan ik mijn push notificaties en dagelijkse herinneringen in de app instellen?
Als je de app gaat gebruiken dan kun je in de instellingen bepalen of je pushnotificaties of dagelijkse herinneringen wilt krijgen. Deze keuzes kun je altijd wijzigen in de instellingen van de app.

Ik ontvang geen berichten, hoe kan dat?
Als je geen berichten vanuit Samen Fitter in je mailbox krijgt, heeft dat te maken met je instellingen. Je kunt dit instellen op https://account.samenfitter.nu.

Fitters

Hoe word ik als deelnemer beloond? 
De manieren waarop je als deelnemer beloond wordt met fitters vind je op https://webshop.samenfitter.nu/nl.

Hoe krijg ik fitters?
Heel simpel, je krijg fitters als je een account aanmaakt bij Samen Fitter. Heb je al een account, dan hebben wij de fitters al aan jouw profiel toegevoegd. Check je fitters in je profiel. Ook als je de Samen Fitter app in gebruik neemt krijg je een fitter. In de app kun je fitters verdienen door uitdagingen aan te gaan en af te maken. 

Waar kan ik zien hoeveel fitters ik heb? 
Je hoeveel fitters kun je zien als je ingelogd bent in de webshop en in de Samen Fitter app. Je overzicht van gekregen en ingezette fitters vind je in je profiel op https://account.samenfitter.nu.

Hoe lang zijn fitters geldig? 
Fitters zijn 2 jaar geldig. Fitters die niet binnen 2 jaar zijn besteed komen automatisch te vervallen.

Waarvoor kan ik fitters inzetten? 
Je zet je fitters in om gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen in de webshop. Om te zien waar je fitters voor kan inzetten log je in met je samen fitter account in de webshop.

Hoe werkt het inzetten van fitters? 
Je zet 1 of meer fitters in als je iets bestelt of een donatie doet in je webshop. De fitters worden automatisch van je totaal afgetrokken.

Ik wil meer weten over de fitters
Op https://webshop.samenfitter.nu/nl/fitters vind je alle informatie over fitters.

Over Samen Fitter

Hoe weet Samen Fitter dat de acties, uitdagingen en inspiratie gezond zijn?
Samen Fitter haalt de kennis over gezondheid en vitaliteit uit wetenschappelijke en medische onderzoeken. Daarnaast werken we samen met experts en instituten op het gebied van gezondheid. Onze eigen vitaliteitsconsultant   staat aan de start van de ontwikkeling van nieuwe uitdagingen. 

Hoe kan ik een privébericht versturen?
Wil je een andere deelnemer een berichtje sturen dat alleen voor hem/haar bedoeld is? Klik dan rechtsboven, naast het rondje met jouw profielfoto,  op de spreekballon. Kies vervolgens voor ‘Nieuw bericht’. Vul de naam in van de persoon naar wie je het bericht wilt versturen. Onderin het scherm kan je jouw bericht schrijven en verzenden. 

Hoe kan ik een groep volgen?
Om een groep te kunnen volgen moet je eerst zijn ingelogd op Samen Fitter. Heb je al een account? Dat is mooi, dan log je hier in. Heb je nog geen account? Maak die dan eerst aan.
Ga vervolgens naar de homepage van de groep. Aan de rechterkant zie je een grijze balk met de tekst ‘Als volger van..’. Hier klik je op ‘Volgen’..
Als je groepen gaat volgen op samenfitter.nu, je abonneert op blogs of op de reacties op een forum of op posts dan ontvang je updates van nieuws hierop. Je kunt dit op https://www.samenfitter.nu/user/settings zelf instellen. Dus aangeven welke updates je wel of niet wilt ontvangen. 

Hoe pas ik mijn profiel aan op samenfitter.nu?
De beschrijving en/of de foto van jouw profiel aanpassen doe je zo. Klik rechtsboven op het rondje met hierin jouw foto. Vervolgens klik je op ‘Profiel’. Je ziet nu jouw profiel. Aan de rechterkant van het scherm vind je ‘Bewerk hier je profiel’. Klik hier op ‘Profiel bewerken’.  Je ziet nu dat je onder ‘Biografie’ jouw bio kunt aanpassen. 
Voor je foto ga je nu naar jouw profielfoto. Deze kan je deze wijzigen door te klikken op ‘wijzigen’. Vervolgens kan je een nieuwe foto uploaden. Klik  op ‘Opslaan’ nadat je een nieuwe foto hebt geselecteerd. Vergeet niet om te kiezen voor ‘profiel opslaan’, rechts in het scherm onder ‘Bewerk hier je profiel’.  

Hoe maak ik een blog aan?
Wil je een blog schrijven voor de community? Leuk! Neem even contact op met via hallo@samenfiter.nu , dan geven we jou toestemming hiervoor.

Hoe meld ik een ongepast bericht?
Je kunt een ongepast bericht tegenkomen. Wil je dit melden? Klik dan onder het bericht op ‘meer’ en daarna op ‘Flag als Spam/Abuse’. De moderators beoordelen het bericht en ondernemen gepaste actie als dat nodig is. 

Hoe reageer ik op een vraag, blog of discussie?
Zorg dat je bent ingelogd op je account van Samen Fitter. Ga naar de vraag, blog of discussie waarop je wilt reageren. Onder de originele post staat het reactieblok. Klik met je muis in dit blok en begin met het typen van jouw reactie. Ben je hiermee klaar? Dan klik je op ‘Opmerking’ of ‘Reactie’ om je reactie daadwerkelijk te plaatsen.

Hoe stel ik een vraag aan de volgers van een groep?
Zorg dat je bent ingelogd op je account van Samen Fitter.

  1. Rechtsboven klik je op ‘Nieuw’.
  2. Vervolgens klik je op ‘Een discussie starten of vraag stellen in ..'
  3. Op de pagina die nu opent kun je jouw vraag stellen.
  4. Geef aan of het een vraag betreft of je een discussie wilt starten.
  5. Vul bij onderwerp jouw vraag/discussiepunt in. Bij ‘Beschrijving’ kun je jouw verhaal kwijt. Dat kan een toelichting zijn op de vraag die je stelt. Of misschien wat informatie over het waarom van jouw vraag.
  6. Je kunt eventueel nog tags toevoegen die gekoppeld zijn aan jouw vraag. Bijvoorbeeld wandelen, sporten, traplopen, bewegen. Als je deze tags invult, maak je het mogelijk dat het bericht bij de zoekresultaten staat wanneer iemand zoekt op deze woorden.
  7. Wil je een tag toevoegen? Typ deze in het veld ‘Tags’. Om de tag actief te maken kies je deze door op het woord te klikken dat in het venster bovenaan de tag verschijnt.
  8. Door op ‘post’ te klikken plaats je jouw vragen kunnen vanaf dat moment de andere community deelnemers reageren op jouw vraag.

Hoe voeg ik een foto toe aan mijn reactie?
Onder het veld waarin je je reactie typt klik je op ‘Invoegen’ en daarna op ‘Afbeelding/video/bestand’. Nu kun je jouw foto ‘Uploaden’. Klik op uploaden om naar een afbeelding op je pc/telefoon/tablet te zoeken. Klik vervolgens op OK en je foto staat onder jouw reactie.

Wat kan ik delen?
Je bent welkom om vanuit jouw ervaring alles te delen met andere community deelnemers. Let wel op met het delen van persoonlijke gegevens, zoals adres en telefoonnummer van jezelf en/of anderen. Onze moderators verwijderen deze persoonlijke gegevens uit je bericht.